Collaboration avec MediaMarkt
Comme beaucoup de détaillants, lors du premier lockdown dû au COVID, MediaMarkt a connu une croissance explosive du volume de commandes e-commerce. Le détaillant était donc devenu non seulement la plus grande chaîne de magasins spécialisés en électronique en Europe, mais également le plus grand fournisseur d'électronique en ligne. MediaMarkt a rapidement intégré de manière transparente ses magasins physiques, les ventes B2B et la boutique en ligne, dans le but d'offrir aux clients de nombreuses options lors de l'achat d'un produit. Le client avait donc la liberté de choisir comment, quand et où le produit acheté était livré, et les besoins de livraisons du dernier kilomètre ont rapidement augmenté chez MediaMarkt.
La chaîne a donc souhaité rencontrer VPD pour évaluer la situation. Nous avons rapidement repris les livraisons à domicile afin de soutenir la croissance de MediaMarkt. Nous sommes donc très fiers d’être devenus les partenaires de MediaMarkt depuis 3 ans.
Qualité, durabilité, innovation et flexibilité sont nos valeurs fondamentales, et MediaMarkt s’est totalement retrouvé dans notre démarche. Suite à cette collaboration positive et passionnante, MediaMarkt a décidé au printemps 2022 de confier à VPD une plus partie encore plus importante de ses livraisons du dernier kilomètre.
En plus de la partie dédiée à l’e-commerce, nous gérons désormais également les livraisons à domicile et les installations pour toutes les succursales de Media Markt. Nos équipes se rendent chaque jour dans les filiales de Media Markt pour récupérer les commandes. Nous les livrons et les installons le lendemain, ou à un autre moment choisi par le client final.
Nos techniciens vérifient d'abord l'espace où l'appareil doit être installé, selon qu'il soit en pose-libre ou encastrable. Lorsque tout est sûr et conforme, l'appareil est déchargé et déballé dans l’espace prévu. Ils connectent parfaitement l'eau, l'électricité et l'évacuation et vérifient si l'appareil fonctionne correctement. En cas de besoin, des supports muraux sont installés pour les téléviseurs. Tous les périphériques sont connectés à l'appareil qui est alors testé, et les chaînes programmées. Nous reprenons bien entendu les déchets d'emballage et l'ancien appareil.
Nous tenons à remercier MediaMarkt pour la confiance qu’ils nous accordent, et pour notre excellente collaboration. En route vers un partenariat à long terme !