VPD : votre partenaire en transport de vélos avec assemblage

Le marché des consommateurs est en constante évolution, influencé en partie par les boutiques en ligne, et les comportements d'achat changent. Il semble logique que vous optiez pour un fournisseur de transport de vélos avec assemblage qui propose des solutions flexibles en fonction des nouveaux besoins d'expédition de vos clients :

  • large choix d'options de transport : d'un dépôt central à un magasin ou directement à un client final ? VPD l'organise en tant que transporteur B2B et B2C ;
  • flux de retour : une politique d'échange et de retour flexible est un atout commercial puissant. C'est pourquoi VPD récupère les vélos retournés (ou les échange), étiquette le vélo retourné dans notre centre de distribution et vous renvoie le tout ;
  • flexibilité : votre client est également notre roi. C'est pourquoi, au début du partenariat, nous adaptons nos services aux besoins de vos clients et évoluons avec chaque changement ;
  • point de contact central : chez VPD, vous avez un point de contact qui supervise la satisfaction de vos clients en fonction des indicateurs clés (KPI) prédéfinis tels que le NPS, la livraison à temps, etc...
  • track & trace avec feedback : vous pouvez suivre étape par étape les actions déjà effectuées. Nous tenons également le client final constamment informé de la même manière ;
  • durabilité : VPD se concentre sur la durabilité. Notre réseau de centres de distribution répartis dans toute la Belgique agit comme un catalyseur pour maximiser l'utilisation de nos véhicules électriques pour les livraisons du dernier kilomètre ;
  • économies de coûts : en n'ayant pas à investir dans l'équipement de transport vous-même et en payant par livraison, vous réalisez des économies importantes sur vos coûts ;
  • stockage : VPD peut également stocker, surveiller et protéger parfaitement vos biens ;
  • tri : nous recevons les produits dans nos installations de stockage, jour et nuit. C'est là qu'ils sont immédiatement triés et préparés pour l'expédition ;
  • chauffeurs et monteurs dotés de compétences techniques : chez VPD, tous les chauffeurs et techniciens reçoivent une formation donnée par leurs collègues de l'Académie VPD. Au programme, entre autres, figurent l'assemblage de vélos, la sécurité et les flux opérationnels.

Plus qu’une simple livraison

CHAUFFEURS ET MÉCANICIENS QUALIFIÉS

En plus de livrer vos vélos, nos chauffeurs et mécaniciens qualifiés peuvent également les assembler. Nous offrons tous les services tels que l'assemblage de la selle, des pédales, du guidon, de la batterie, ainsi qu'un essai sur route pour le client final. Avec l'aide de nos chauffeurs et mécaniciens, vos vélos sont prêts à être utilisés immédiatement, et vos clients peuvent en profiter sans aucune attente.

STOCKAGE DE VOS VÉLOS

Chez VPD, nous ne nous occupons pas seulement du transport de vos vélos. Avec nos entrepôts répartis dans toute la Belgique et une surface totale de 40 000 m², vous êtes également assuré d'un stockage sécurisé. Ceci vaut pour la période qui précède la livraison à vos clients, mais aussi pour des périodes plus longues, et nous stockons vos vélos dans les meilleures conditions possibles, surveillés et parfaitement protégés contre tous les risques possibles.

En savoir plus sur l'entreposage

Nos partenaires

Service pour une expérience client unique ? Check !

La livraison et l'assemblage de vélos ont un impact significatif sur l'expérience d'achat d'un client. Chez VPD, en plus du transport, nous faisons de notre mieux pour assurer un excellent service client :

  transport sur mesure pour votre client ;

  livraison rapide et ponctuelle (98 % de nos transports arrivent dans la plage horaire indiquée !) ;

  mécaniciens dotés de compétences techniques pour l'assemblage des vélos  ;

 1 point de contact pour le client, le détaillant ou le fabricant ;

  la plateforme TMS offre une vue d'ensemble à toutes les parties ;

  approche innovante et durable (grâce à un vaste réseau de hubs et de véhicules électriques) ;

Avec VPD, élu « Transporteur de l'année » en 2022, vous savez que le transport et le montage de vos vélos sont entre de bonnes mains !

Transport durable

Transport durable chez VPD

TRANSPORT ÉCOLOGIQUE

Alors que la demande de transport de marchandises ne cesse d'augmenter, le secteur des transports est soumis à des normes environnementales de plus en plus strictes. En tant qu'innovateur dans le domaine, VPD attache une grande importance à la mobilité durable.

 

HUBS STRATÉGIQUES

Nous investissons en permanence dans un réseau de plateformes logistiques positionnées de manière stratégique. En fonction de l'adresse de votre client, nous amenons d'abord le vélo à la plateforme la plus proche, avant de procéder à la livraison du dernier kilomètre à partir de cet endroit. Ceci favorise l'utilisation maximale des véhicules électriques. Actuellement, vous pouvez trouver nos plateformes à Zellik, Liège, Grand Duché de Luxembourg, Gand, Anvers et Ostende.

Découvrez la durabilité chez VPD

 

Gardez la maîtrise des coûts

En tant que détaillant ou fabricant de vélos, collaborer avec VPD en tant que partenaire logistique facilite la vie et vous permet également de réaliser des économies considérables.

Maximisez votre profit grâce à de nombreux avantages :

 Vous n'avez pas à investir dans des moyens de transport coûteux ;

 Vous payez par livraison, et vous n'aurez pas à faire face à des coûts cachés ;

 Vous pouvez suivre chaque livraison en temps réel via la plateforme TMS ;

 Vous pouvez compter sur un interlocuteur unique pour chaque transport, pour vous et votre client final. Vous n'avez donc pas à répondre aux questions concernant le transport, et vous économisez du temps et des coûts de personnel ;

Traçabilite en live

Livraison limpide

Traçabilité en live dans notre système TMS

Sur notre plateforme TMS, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, avec ou sans assemblage. Vous pouvez saisir directement vos commandes pour qu'elles soient planifiées, les itinéraires les plus optimaux sont calculés, et la livraison finale et/ou l'assemblage peuvent être suivis en temps réel. Ainsi, vous êtes informé de quand vos articles seront livrés, et vous pouvez continuer à vendre vos vélos dernier cri sans soucis.

Suivi via track & trace

Vos clients peuvent également voir quand leur vélo commandé sera livré à leur domicile ou dans un magasin à proximité pour qu'ils puissent le récupérer eux-mêmes. Vos clients sont informés en continu par e-mail et SMS, avec un code de suivi qui leur permet de voir et de déterminer le jour et le créneau horaire de la livraison de leur nouveau vélo, et, si nécessaire, de l'assemblage. De cette manière, votre client sait à quoi s'attendre et quand il doit rester chez lui, et vous êtes certains que la livraison sera effectuée à temps.

 

Un score NPS +70 attribué par des clients
plus que satisfaits

Grâce à ses nombreux efforts, VPD peut se targuer d’afficher un excellent score NPS de +70. Cet indicateur est une façon pratique de représenter la satisfaction de notre clientèle. Et lorsque l'on sait qu'un score NPS de +50 est déjà exceptionnel, nous pouvons être fiers de voir nos équipes atteindre ce score incroyable de +70 ! 

 

Découvrez nos études de cas

 

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Ou envoyez un e-mail à

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