VPD : votre partenaire de transport de meubles avec montage

Avec un marché des consommateurs en constante évolution, notamment influencé par les magasins en ligne, les comportements d'achat évoluent. Il est logique que vous cherchiez un transporteur de meubles avec montage qui offre des solutions flexibles pour répondre aux nouveaux besoins d'expédition de vos clients :

  • large gamme de possibilités de transport : du dépôt central au magasin, ou directement chez le client final ? VPD intervient en tant que transporteur pour les entreprises (B2B) et les consommateurs (B2C) ;
  • flux de retour : une politique d'échange et de retour flexible est un atout commercial puissant. C'est pourquoi VPD récupère les produits retournés (ou les échange), étiquette les produits repris dans notre hub et les renvoie vers vous ;
  • reprise : nous reprenons également vos anciens meubles si nécessaire lors de la livraison et du montage de vos nouveaux meubles ;
  • flexibilité : votre client est notre roi. C'est pourquoi nous adaptons nos services aux souhaits de vos clients dès le début de la collaboration, et évoluons lors de chaque changement. Nous livrons à l’étage avec ou sans ascenseur extérieur ;
  • point de contact central : chez VPD, vous disposez d’un point de contact qui veille à la satisfaction de vos clients en fonction d’indicateurs clés (KPI) prédéfinis tels que le NPS, la livraison ponctuelle (on time delivery), etc...
  • track & trace avec feedback : vous suivez étape par étape les actions qui ont déjà été effectuées. Nous tenons également le client final constamment informé ;
  • durabilité : VPD mise sur la durabilité. Notre réseau de hubs répartis dans toute la Belgique agit comme catalyseur pour maximiser l'utilisation de nos véhicules électriques lors des livraisons du dernier kilomètre ;
  • économies de coûts : en évitant d'investir dans des moyens de transport coûteux et en payant par livraison, vous réalisez des économies importantes ;
  • stockage : VPD peut également stocker, surveiller et protéger parfaitement vos marchandises ;
  • tri : nous recevons des produits de jour comme de nuit dans nos entrepôts. Ils sont immédiatement triés et préparés pour l'expédition ;
  • chauffeurs et monteurs qualifiés : chez VPD, tous les chauffeurs et les monteurs suivent une formation dispensée par des collègues expérimentés de la VPD Academy. Au programme, entre autres, le montage des meubles, la sécurité et les flux opérationnels.

Service pour une expérience client unique ? Check !

La livraison et le montage jouent un rôle important dans l'expérience d'achat d'un client. Chez VPD, nous faisons le job pour cocher toutes les cases et offrir un service client exceptionnel en plus du transport :

  transport sur mesure pour votre client ;

  livraison rapide et ponctuelle (98 % de nos transports arrivent dans la plage horaire indiquée !) ;

  monteurs avec des compétences techniques pour le montage des meubles   ;

 1 point de contact pour le client, le détaillant ou le fabricant ;

  la plateforme TMS offre une vue d'ensemble à toutes les parties ;

  approche innovante et durable (grâce à un vaste réseau de hubs et de véhicules électriques) .

Avec VPD, élu « Transporteur de l'année » en 2022, vous savez que le transport et le montage de vos meubles sont entre de bonnes mains !

Nos partenaires

Plus qu’une simple livraison

CHAUFFEURS ET MONTEURS QUALIFIÉS

Nos chauffeurs et monteurs qualifiés peuvent, en plus de livrer vos meubles, les monter dans la chambre de votre choix. Nous proposons une livraison à un ou deux hommes pour des produits de différentes tailles, afin que vous puissiez offrir à vos clients toutes les options de livraison possibles. Avec l'aide de nos chauffeurs et monteurs, vos clients peuvent directement profiter de leur achat.

ENTREPOSAGE DE VOS MEUBLES

Chez VPD, nous ne nous occupons pas seulement du transport de vos meubles. Avec nos entrepôts répartis dans toute la Belgique et une surface totale de 40 000 m², vous êtes également assuré d'un stockage sécurisé. Nous stockons non seulement vos meubles pour une courte période avant la livraison à vos clients, mais nous les stockons également pendant de longues périodes dans les meilleures conditions, sous surveillance et avec une protection parfaite contre tous les risques possibles.

En savoir plus sur l'entreposage

Transport durable

Transport durable chez VPD

TRANSPORT ÉCOLOGIQUE

Alors que la demande de transport de marchandises ne cesse d'augmenter, le secteur des transports est soumis à des normes environnementales de plus en plus strictes. En tant qu'innovateur dans le domaine, VPD attache une grande importance à la mobilité durable.

 

HUBS STRATÉGIQUES

Nous investissons en permanence dans un réseau de plateformes logistiques positionnées de manière stratégique. En fonction de l'adresse de votre client, nous amenons d'abord les meubles à la plateforme la plus proche, avant de procéder à la livraison du dernier kilomètre à partir de cet endroit. Ceci favorise l'utilisation maximale des véhicules électriques. Actuellement, vous pouvez trouver nos plateformes à Zellik, Liège, Grand Duché de Luxembourg, Gand, Anvers et Ostende.

Découvrez la durabilité chez VPD

 

Gardez la maîtrise des coûts

La collaboration avec VPD en tant que partenaire logistique facilite la vie des détaillants et fabricants de meubles et leur permet de faire des économies considérables.

Maximisez votre profit grâce à de nombreux avantages :

  vous n'avez pas à investir dans des moyens de transport coûteux ;

  vous payez par livraison, et vous n'aurez pas à faire face à des coûts cachés ;

  vous pouvez suivre chaque livraison en temps réel via la plateforme TMS ;

  vous pouvez compter sur un interlocuteur unique pour chaque transport, pour vous et votre client final. Vous n'avez donc pas à répondre aux questions concernant le transport, et vous économisez du temps et des coûts de personnel .

Traçabilite en live

Livraison limpide

Traçabilité en live dans notre système TMS

Sur notre plateforme TMS, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, avec ou sans montage. Vous pouvez saisir directement vos commandes pour qu'elles soient planifiées, les itinéraires les plus optimaux sont calculés, et la livraison finale et/ou le montage peuvent être suivis en temps réel. Ainsi, vous êtes informé de quand vos articles seront livrés.

Suivi via track & trace

Vos clients peuvent également voir quand leurs nouveaux meubles seront livrés à leur domicile. Vos clients sont continuellement informés par e-mail et SMS, avec un code track & trace, qui leur permet de voir et de déterminer le jour et la plage horaire de livraison et de montage de leurs nouveaux meubles. De cette façon, votre client sait à quoi s'attendre et quand il doit être chez lui, et vous savez avec certitude que la livraison sera effectuée à temps.

 

Un score NPS +70 attribué par des clients
plus que satisfaits

Grâce à ses nombreux efforts, VPD peut se targuer d’afficher un excellent score NPS de +70. Cet indicateur est une façon pratique de représenter la satisfaction de notre clientèle. Et lorsque l'on sait qu'un score NPS de +50 est déjà exceptionnel, nous pouvons être fiers de voir nos équipes atteindre ce score incroyable de +70 ! 

 

Découvrez nos études de cas

 

Prenez contact avec nous 

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Appelez-nous au

+02 896 26 11

Ou envoyez un e-mail à

sales@vpd.eu

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