Notre slogan est "First in last mile delivery", c'est pourquoi chez VPD, nous nous concentrons sur la rapidité, l'efficacité, la précision, la durabilité et un excellent service. Ce sont des éléments clés qui sont essentiels à l'expérience client.
VPD gère les livraisons directement depuis votre entreprise jusqu’à vos clients. Nous offrons une expérience client qui fait comprendre à vos clients à quel point ils sont importants. Nous créons des itinéraires efficaces, anticipons les fluctuations de volumes, et prévoyons la livraison en temps réel. Nos équipes de livraison, nos services de support et notre gestion sont totalement dédiés à votre entreprise.
La livraison du dernier kilomètre est la dernière partie du processus de livraison, où les marchandises atteignent l'utilisateur final et leur destination finale. Ces derniers kilomètres sont cruciaux, et déterminants pour la satisfaction des clients vis-à-vis de leur commande.
TRANSPORT ÉCOLOGIQUE
Alors que la demande de transport de marchandises ne cesse d'augmenter, le secteur des transports est soumis à des normes environnementales de plus en plus strictes. En tant qu'innovateur dans le domaine, VPD attache une grande importance à la mobilité durable.
HUBS STRATÉGIQUES
Nous investissons en permanence dans un réseau de plateformes logistiques positionnées de manière stratégique. En fonction de l'adresse de votre client, nous amenons d'abord vos marchandises à la plateforme la plus proche, avant de procéder à la livraison du dernier kilomètre à partir de cet endroit. Ceci favorise l'utilisation maximale des véhicules électriques. Actuellement, vous pouvez trouver nos plateformes à Zellik, Liège, Grand Duché de Luxembourg, Gand, Anvers et Ostende.
CHAUFFEURS ET INSTALLATEURS OU MONTEURS QUALIFIÉS
Nos chauffeurs et installateurs ou monteurs qualifiés peuvent non seulement livrer vos marchandises, mais aussi les installer, qu'elles soient autonomes, intégrées ou doivent être montées. Nous proposons des livraisons à une ou deux personnes pour des produits de différentes tailles, afin que vous puissiez offrir à vos clients toutes les options de livraison. Avec l'aide de nos chauffeurs et installateurs ou monteurs, tout est prêt à être utilisé immédiatement.
Plus d'informations sur l'installation et le montage
STOCKAGE DE VOS MARCHANDISES
Chez VPD, nous ne nous occupons pas seulement du transport de vos marchandises. Avec nos entrepôts répartis dans toute la Belgique et une surface totale de 40 000 m², vous êtes également assuré d'un stockage sécurisé. Ceci vaut pour la période qui précède la livraison à vos clients, mais aussi pour des périodes plus longues, et nous stockons vos marchandises dans les meilleures conditions possibles, surveillées et parfaitement protégées contre tous les risques possibles.
LIVRAISON À UNE PERSONNE
Avec le service de livraison à une personne, nos employés livrent vos produits à la porte du client final dans un délai de 24 heures. Nous offrons un excellent parcours client, dans lequel le client final décide quand sa commande peut être livrée sur base de blocs de deux heures. Nous garantissons une livraison rapide, précise et correcte qui peut être suivie en direct via notre système Track & Trace.
LIVRAISON À DEUX PERSONNES
Besoin d'une livraison pour des marchandises volumineuses ou lourdes vendues dans votre magasin ou votre boutique en ligne? Grâce à notre service de livraison à deux personnes, nous livrons les produits jusqu’à l’emplacement souhaité par le client final. Nous effectuons également les livraisons à l'étage avec le sourire.
En tant que détaillant ou fabricant, collaborer avec VPD en tant que partenaire logistique facilite la vie et vous permet également de réaliser des économies considérables.
Maximisez votre profit grâce à de nombreux avantages:
Vous n'avez pas à investir dans des moyens de transport coûteux;
Vous payez par livraison, et vous n'aurez pas à faire face à des coûts cachés;
Vous pouvez suivre chaque livraison en temps réel via la plateforme TMS;
Vous pouvez compter sur un interlocuteur unique pour chaque transport, pour vous et votre client final;
Vous n'avez donc pas à répondre aux questions concernant le transport, et vous économisez du temps et des coûts de personnel;
TRAÇABILITÉ EN LIVE DANS NOTRE SYSTÈME TMS
Sur notre plateforme TMS, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, avec ou sans assemblage ou montage. Vous pouvez saisir directement vos commandes pour qu'elles soient planifiées, les itinéraires les plus optimaux sont calculés, et la livraison finale et/ou l'assemblage peuvent être suivis en temps réel. Ainsi, vous êtes informé de quand vos articles seront livrés, et vous pouvez continuer à vendre vos vélos dernier cri sans soucis.
SUIVI VIA TRACK & TRACE
Vos clients peuvent également voir quand leur produit commandé sera livré à leur domicile ou dans un magasin à proximité pour qu'ils puissent le récupérer eux-mêmes. Vos clients sont informés en continu par e-mail et SMS, avec un code de suivi qui leur permet de voir et de déterminer le jour et le créneau horaire de la livraison et, si nécessaire, de l'assemblage ou le montage. De cette manière, votre client sait à quoi s'attendre et quand il doit rester chez lui, et vous êtes certains que la livraison sera effectuée à temps.
Grâce à ses nombreux efforts, VPD peut se targuer d’afficher un excellent score NPS de +80. Cet indicateur est une façon pratique de représenter la satisfaction de notre clientèle. Et lorsque l'on sait qu'un score NPS de +50 est déjà exceptionnel, nous pouvons être fiers de voir nos équipes atteindre ce score incroyable de +80!
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