Une grande famille
Comment as-tu vécu cette première année ?
Maxime : Je peux dire que ça a été une expérience très enrichissante. Avant de rejoindre VPD, je travaillais dans une centrale d’alarme où j’étais principalement en contact avec les clients et devais parfois solliciter la police. Le secteur du transport était donc totalement nouveau pour moi, mais il me plaît énormément. J’ai découvert que le monde du transport est bien plus dynamique que je ne l’avais imaginé.
J’ai aussi été surpris de voir que VPD est une grande entreprise qui conserve une ambiance familiale. Beaucoup de grandes sociétés veulent préserver cette proximité, mais elles n’y parviennent pas toujours. Ici, c’est différent : tout le monde se connaît, l’ambiance est agréable, et chacun a la possibilité de se développer.
C’est une vraie satisfaction quand tout fonctionne comme prévu
Quel est ton rôle en tant que dispatcher ?
Maxime : Nous sommes la première assistance pour les chauffeurs. S’ils rencontrent un problème sur la route, c’est nous qu’ils contactent. Cela peut être une panne, un embouteillage imprévu, un détour important à cause de travaux ou encore un souci avec le chargement ou la livraison des marchandises. Notre mission est alors de réagir rapidement et de trouver des solutions pour que la livraison ait lieu malgré tout.
Si un chauffeur signale son absence pour maladie le matin, nous devons immédiatement nous organiser : trouver un remplaçant ou réattribuer complètement les itinéraires.
Lors d’une journée calme, nous avons quelques incidents mineurs à gérer. Mais lors des journées chargées, plusieurs camions peuvent être immobilisés en même temps. Dans ces cas-là, il faut être réactif et créatif. La résistance au stress est un élément clé de notre travail.
Je n’aime pas décevoir les clients : pour moi, chaque livraison doit arriver à l’heure. C’est pourquoi j’éprouve une grande satisfaction lorsque tout se déroule comme prévu ou lorsque nous avons su gérer un problème de manière si efficace que le client ne s’en est même pas rendu compte.
Qu’est-ce qui fonctionne bien et quels défis rencontres-tu ?
Maxime : Nous avons un contact quotidien avec le back-office et les autres équipes, et cette collaboration se passe très bien. Nous avons tous les outils techniques nécessaires pour bien effectuer notre travail et nous suivons régulièrement des formations. Par exemple, nous avons récemment eu une formation sur le respect et les bonnes pratiques sur le lieu de travail. C’est le genre d’initiatives que j’apprécie énormément.
Bien sûr, il y a aussi des défis, comme dans toute entreprise. C’est en communiquant constamment, aussi bien en interne qu’avec nos clients, que nous progressons ensemble.
VPD est un endroit où l’on se sent rapidement chez soi
Pourquoi as-tu choisi VPD ?
Maxime : J’ai découvert cette offre d’emploi sur Instagram et je cherchais un nouveau défi. La diversité des tâches et la flexibilité du poste m’attiraient beaucoup. Dès le premier entretien, j’ai eu un très bon pressentiment : c’est ici que je veux être ! Un an plus tard, ce sentiment ne fait que se confirmer.
VPD est une entreprise où l’on se sent vite à l’aise. On y a la possibilité d’évoluer et de prendre des responsabilités.
Quel est un moment marquant de ton expérience ?
Maxime : En une année, on vit de nombreuses situations, tant des défis que des succès. Je me souviens d’une journée où trois camions sont tombés en panne. C’était un vrai casse-tête à gérer, mais finalement, tout s’est bien terminé. Ce genre d’expériences montre à quel point un bon esprit d’équipe est essentiel.
Que te réserve l’avenir ?
Maxime : Je ne sais pas encore exactement vers quel poste évoluer, mais une chose est sûre : je veux rester chez VPD. Il y a ici de nombreuses opportunités de développement. De plus, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est bien respecté.
Un message pour de futurs collègues ?
Maxime : Si vous aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions, ce job est fait pour vous ! Il peut être exigeant, mais vous ne serez jamais seul. L’esprit d’équipe ici est très fort. C’est parfois intense et rapide, mais la satisfaction de voir que tout fonctionne est énorme.
Je ne pouvais pas rêver d’un meilleur endroit pour travailler.