Logistique et e-commerce

La logistique est une partie essentielle du processus pour les magasins en ligne. La plupart des magasins en ligne ne peuvent pas livrer eux-même leurs produits au client final. Comment assurer la continuité de l'activité lorsque l'on dépend d'un partenaire logistique externe ?

Logistique, rapide et personnalisée

Au fil des ans, VPD s'est spécialisé dans ce créneau, et ce fut l'une des principales raisons de la croissance spectaculaire de l'entreprise. L’e-commerce a fortement augmenté ces dernières années, notamment à cause de la pandémie de COVID-19.

En conséquence, le comportement des consommateurs évolue également de manière rapide. L'utilisateur final est de plus en plus exigeant quant à la manière et à l'endroit où il souhaite recevoir la marchandise. Avec ces changements, nous voyons aussi qu'il ne s'agit plus seulement de la rapidité avec laquelle le colis est livré, mais également que le produit soit là lorsque le consommateur veut l'utiliser. Vous devez être capable de fasciner et de surprendre le consommateur pendant le processus de livraison. Aujourd'hui, la logistique de l’e-commerce doit être réalisée rapidement et sur mesure pour répondre à ces exigences spécifiques.

Parallèlement, le secteur de la logistique est également soumis à des exigences environnementales de plus en plus strictes. La livraison durable est donc devenue un élément indispensable du paysage de l’e-commerce. La durabilité est un élément auquel nous accordons beaucoup d'attention au sein de VPD.

VPD innove

Nous gérons l'ensemble de votre chaîne logistique

La logistique dans l’e-commerce, c’est bien plus que le livreur que l’on voit arriver devant sa porte. VPD gère l'ensemble de la chaîne logistique : de l'enlèvement chez le fabricant ou le vendeur, à la gestion en entrepôt et au stockage éventuel. Bien entendu, la planification commence à partir de l'un des nombreux centres logistiques, pour se terminer par une livraison rapide et efficace au client final.

En plus de l'automatisation telle que nous la connaissons avec le track & trace (qui permet de suivre votre colis en temps réel) et les chatbots, vous pouvez également compter sur une équipe de back office sympathique et réactive chez VPD. Notre équipe assiste les clients par téléphone et répond à leurs questions sur la livraison.

Nos références

Nos études de cas et témoignages présentent de nombreux projets et clients que nous avons servis au fil des ans. Chaque jour, nous recevons des milliers de paquets pour livraison.