Dans une société moderne et en évolution rapide, nous sommes confrontés à divers défis, et le secteur du transport ne fait pas exception. En tant qu'entreprise, nous souhaitons livrer nos marchandises de manière aussi efficace que possible à nos clients finaux, grâce à un service de dernière étape rapide et une expérience client de haute qualité.

Les entreprises de transport et de logistique font face à des défis tels que l'innovation, la transformation numérique, la mise en œuvre de processus modernes et l'attraction de collaborateurs enthousiastes. Nous suivons ces défis de près afin de continuer à garantir des services innovants et de qualité à nos clients.

VPD est née il y a plus de 70 ans, et chaque jour, plus de 100 collaborateurs contribuent au succès de VPD.

Objectif de la fonction

En tant que Coordinateur Back-Office, vous êtes responsable de la gestion quotidienne de notre équipe back-office. Vous assurez une coordination fluide des tâches, dirigez l'équipe et garantissez que les processus se déroulent comme prévu. Vous jouez un rôle clé dans la garantie de la qualité et de l'efficacité de nos processus administratifs et de support, et contribuez activement à leur amélioration.

Tâches et responsabilités

1. Coordination d'équipe et leadership

• Gestion quotidienne : Coordonnez les tâches de l'équipe back-office et assurez le bon déroulement des processus.
• Motivation et coaching : Stimulez et accompagnez les membres de l'équipe, offrez un soutien lorsque nécessaire et veillez à un environnement de travail positif.
• Résolution de problèmes : Anticipez les problèmes au sein de l'équipe et assurez des solutions rapides sans perturber le flux de travail.

2. Contrôle de qualité et amélioration

• Contrôle de qualité : Surveillez la précision et la cohérence de toutes les tâches administratives et activités du back-office. Effectuez des contrôles réguliers pour garantir un niveau de qualité optimal.
• Optimisation des processus : Participez à la mise en œuvre de nouveaux systèmes ou méthodes de travail pour améliorer la productivité globale.

3. Planification et priorisation

• Planification quotidienne et à long terme : Responsable de la planification des tâches quotidiennes, en tenant compte des ressources disponibles.

• Priorisation : Identifiez les tâches urgentes et établissez des priorités claires pour assurer la continuité et l'efficacité. Assurez-vous que l'équipe peut s'adapter de manière flexible aux circonstances changeantes ou aux urgences.

• Multitâche et supervision : Veillez à ce que plusieurs projets ou processus administratifs se déroulent simultanément sans compromettre la qualité.

4. Communication et collaboration

• Communication interne : Faites office de principal lien entre le back-office et votre responsable. Assurez un bon flux d'informations et des mises à jour en temps voulu.
• 
Rapports : Faites régulièrement état de l'avancement de l'équipe et des éventuels points de blocage à votre responsable.

5. Responsabilité et respect des procédures

• Prise de responsabilité : Assumez la responsabilité des performances quotidiennes de l'équipe et de la précision des services fournis. Comprenez l'importance du respect des règles prescrites et veillez à leur application stricte pour garantir la qualité.
  
  

Compétences

• Capacité à résoudre les problèmes et à anticiper les besoins et problèmes des clients ;

• Leadership ;

• Reporting ;

• Compétences organisationnelles ;
• 
Anticipation rapide ;

• Organisation ;

• Compétences en communication ;

• Professionnalisme ;

• Orientation qualité ;

• Bilinguisme NL/FR, à l'oral et à l'écrit ;

• Votre enthousiasme vous permet de fournir un travail de qualité ;

• Travail d'équipe et orientation client sont essentiels pour vous ;
• 
Prise de décision ;

• Compétences techniques : expérience avec les systèmes administratifs et bonne maîtrise de MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
  
  

Le Coordinateur Back-Office chez VPD Transport & Logistics joue un rôle clé dans le maintien de relations clients positives, la promotion de la croissance, et veille à ce que VPD offre constamment un service excellent. En se concentrant sur la satisfaction des clients et l'excellence opérationnelle, le Coordinateur Back-Office contribue à renforcer la position de VPD en tant que partenaire fiable dans le secteur logistique et du transport.

Offre
 
Nous sommes une entreprise innovante et dynamique, et nous vous proposons un package salarial attractif.
 
De plus, travailler chez VPD signifie :

• Un travail dans lequel vous pouvez prendre plaisir chaque jour ;
• 
Un programme d'intégration complet pour faciliter votre intégration et vous fournir de nombreuses informations sur votre nouvel employeur et les clients ;

• L'opportunité d'élargir vos compétences et de vous épanouir dans vos ambitions de carrière ;

• Participer à divers projets ayant un réel impact.

Vous rapportez au Manager Back-Office

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Ce poste vous interésse et vous aimeriez faire partie de notre équipe enthousiaste? Officialisez votre candidature et envoyer vos CV et lettre de motivation à solliciteren@vpd.eu à l'attention de Nathalie Debraekeleer.