Een grote familie
Hoe ervaar je jouw eerste jaar?
Maxime: Ik kan zeggen dat het een heel boeiende ervaring is geweest. Voor ik bij VPD aan de slag ging, werkte ik in een alarmcentrale waar ik vooral in contact stond met klanten of de politie moest inschakelen. De transportsector was dus volledig nieuw voor mij, maar het bevalt me ontzettend goed. Ik ontdekte dat de wereld van transport veel dynamischer is dan ik ooit had gedacht. Het verraste me ook dat VPD een groot bedrijf is, maar toch heel familiaal aanvoelt. Veel grote bedrijven willen dat familiale karakter behouden, maar slagen daar niet in. Hier is dat anders: iedereen kent elkaar, de sfeer is goed en je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen.
Het geeft echt voldoening als alles volgens plan verloopt
Wat is je rol als dispatcher?
Maxime: Wij zijn de eerste hulplijn voor chauffeurs. Als er onderweg een probleem is, komen ze bij ons terecht. Het gaat dan bijvoorbeeld over een technisch defect, een uitzonderlijke file, grote omleidingen door wegenwerken of een probleem met de te laden of lossen goederen op locatie. Het is aan ons om dan snel te handelen en oplossingen uit te denken, zodat de levering toch kan plaatsvinden. Ook wanneer een chauffeur zich ’s ochtends ziek meldt schieten we in actie: we proberen een vervanger te vinden of we delen de routes helemaal opnieuw in.
Op een rustige dag hebben we slechts een paar kleine zaken om op te lossen, maar op een drukkere dag kunnen er meerdere vrachtwagens tegelijk stilstaan. Dan moet je snel schakelen en creatief denken. Stressbestendigheid is echt wel een belangrijk aspect in onze job.
Ik hou er niet van om mensen teleur te stellen: voor mij moet iedere klant zijn levering op tijd ontvangen. Het geeft me dan ook echt voldoening als alles volgens plan verloopt of wanneer we de problemen hebben kunnen oplossen en de klant er niets van gemerkt heeft.
Wat loopt goed en welke uitdagingen ervaar je?
Maxime: We hebben dagelijks contact met de backoffice en andere teams, en die samenwerking verloopt prima. Alle technische tools zijn er om ons werk goed te kunnen uitvoeren en we krijgen regelmatig opleidingen. Onlangs hadden we bijvoorbeeld nog een training over hoe we respectvol met elkaar omgaan op de werkvloer. Dat soort initiatieven waardeer ik enorm.
Natuurlijk zijn er ook uitdagingen, die zijn overal. Het is door continu te overleggen, zowel intern als met onze opdrachtgevers, dat we samen stappen vooruit zetten.
VPD is een plek waar je je snel thuis voelt
Waarom koos je voor VPD?
Maxime: Ik zag de vacature via Instagram en was op zoek naar iets nieuws. De variatie in de job en de flexibiliteit spraken mij enorm aan. Na het eerste gesprek had ik meteen een goed gevoel: dit is het! Dat gevoel is na een jaar alleen maar versterkt. VPD is een plek waar je je snel thuis voelt. Je krijgt hier kansen om te groeien en verantwoordelijkheid te nemen.
Welk moment is er eentje om in te kaderen?
Maxime: In een jaar tijd maak je veel mee. Sommige momenten blijven je bij, zowel de uitdagingen als de successen. Ik herinner me een dag waarop drie vrachtwagens pech hadden. Dat was echt een uitdaging om op te lossen, maar uiteindelijk is alles goed gekomen. Zulke momenten tonen hoe belangrijk een sterk team is.
Wat brengt de toekomst?
Maxime: Ik weet nog niet precies in welke richting ik wil groeien, maar ik wil zeker bij VPD blijven. Hier zijn genoeg mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Daarnaast is er ook aandacht voor de balans tussen werk en privé.
Heb je een boodschap voor toekomstige collega’s?
Maxime: Als je houdt van puzzelen en oplossingen zoeken, dan is dit de perfecte job. Het kan uitdagend zijn, maar je staat er nooit alleen voor. Het teamgevoel is hier echt sterk. Het is soms druk en hectisch, maar het geeft enorm veel voldoening als alles goed loopt. Ik had me geen betere plek kunnen voorstellen.