Deputy Operations Manager Planning & Dispatch

In een moderne en snel evoluerende maatschappij krijgen we te maken met diverse uitdagingen, ook in de transportsector is dit niet anders. Als bedrijf willen we onze goederen zo efficiënt mogelijk bij de eindklant krijgen door middel van een snelle last mile service en hoogwaardige customer experience.
 
Transport & logistieke bedrijven krijgen te maken met uitdagingen zoals innovatie, digitale transformatie, implementeren van moderne processen en aantrekken van enthousiaste medewerkers. Als bedrijf volgen we deze uitdagingen op de voet op waardoor we innovatieve en kwaliteitsvolle diensten kunnen blijven garanderen aan onze klanten.
 
VPD is meer dan 70 jaar geleden ontstaan en elke dag boosten meer dan 100 medewerkers het succes van VPD.  
 
Wij zoeken een Deputy Operations Manager die een centrale rol speelt in het garanderen van een soepele en efficiënte werking binnen de planning- en dispatchingafdeling en houdt toezicht op interne chauffeurs en contracten met onderaannemers. Deze functie vereist een scherp oog voor detail, sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren. De Deputy Operations Manager is verantwoordelijk voor het optimaliseren van het gebruik van middelen, het verbeteren van de operationele efficiëntie en het bevorderen van positieve relaties met onderaannemers om het hoogste niveau van dienstverlening te garanderen.

Hoe ziet je takenpakket eruit?

1. Planning en dispatching

• Ontwikkelen en implementeren van strategieën om vlootgebruik te optimaliseren, lege kilometers te minimaliseren en levertijden te verkorten.
• Coördineren met het planningsteam om te zorgen voor een tijdige planning van routes en opdrachten op basis van de vereisen van de klant en de beschikbare middelen.
• Je houdt toezicht op de dagelijkse werkzaamheden om mogelijke knelpunten of inefficiënties te identificeren en neemt proactieve maatregelen om deze aan te pakken.
• Gebruikmaken van transportmanagementsoftware om voertuigen te volgen, leveringen te controleren en prestatiecijfers te analyseren.

2. Contractbeheer

• Onderhandelen en beheren van contracten met onderaannemers, zorgen voor naleving van wettelijke en bedrijfsvereisten.
• Evalueer regelmatig de prestaties van onderaannemers, geef feedback en implementeer verbeterplannen indien nodig.
• Communicatie faciliteren tussen het bedrijf en onderaannemers om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat de serviceverwachtingen overeenkomen.
• Contractvoorwaarden beoordelen om mogelijkheden voor kostenbesparingen of procesverbeteringen te identificeren.

3. Teamleiderschap

• Leiden en motiveren van het planning en dispatching team van 7 medewerkers om afdelingsdoelen en doelstellingen te bereiken.
• Leiding en ondersteuning geven aan teamleden en zorgen voor een prettige en efficiënte werkomgeving.
• Regelmatig voeren van functioneringsgesprekken, identificeren van trainingsbehoeften en  initiatieven faciliteren voor het ontwikkelen van vaardigheden.
• Aanmoedigen van innovatie en voortdurende verbetering binnen de afdeling om de operationele effectiviteit te verbeteren.

4. Naleving en veiligheid

• Zorgen voor naleving van de regelgeving en het bedrijfsbeleid met betrekking tot transportactiviteiten.
• Veiligheidsprotocollen en best practices implementeren om ongelukken, verwondingen en schade aan eigendommen tot een minimum te beperken.
• Regelmatig audits en inspecties uitvoeren om de naleving van de veiligheidsnormen te beoordelen en eventuele tekortkomingen direct aan te pakken.
• Beheer van klantrelaties
• Samenwerken met sales, account en klantenserviceteam om de eisen en verwachtingen van de klant te begrijpen.
• Proactief reageren op vragen, problemen en klachten van klanten met betrekking tot transportdiensten.

5. Beheer van klantrelaties

• Samenwerken met sales, account en klantenserviceteam om de eisen en verwachtingen van de klant te begrijpen.
• Proactief reageren op vragen, problemen en klachten van klanten met betrekking tot transportdiensten.

Beschik je over volgende vaardigheden?

• Bachelordiploma in logistiek, supply chain management, bedrijfskunde of een verwant vakgebied (of gelijkwaardige werkervaring).
• Aantoonbare ervaring in transport operations management, bij voorkeur in een toezichthoudende of leidinggevende rol.
• Sterke kennis van transportvoorschriften, industrienormen en best practices.
• Uitstekende communicatieve, onderhandelings- en interpersoonlijke vaardigheden.
• Vaardigheid in transportmanagementsoftware en Microsoft Office.
• Het vermogen om onder druk te werken en je aan te passen aan veranderende prioriteiten in een snelle omgeving.
• Aantoonbare leidinggevende capaciteiten met een focus op teamontwikkeling en prestatieverbetering.
• Oplossingsgericht denken met oog voor detail;
• Sterk analytisch vermogen en pragmatische aanpak;
• Rapporteren;
• Snel anticiperen;
• Structureren;
• Prioriteren;
• Organiseren;
• Informatie analyseren;
• Professionaliteit;
• Minstens tweetalig NL/FR, mondeling en schriftelijk;
• Je enthousiasme helpt je om kwalitatief werk te leveren;
• Teamwerk en klantgerichtheid zijn voor jou heel belangrijk.

De Deputy Operations Manager speelt een cruciale rol in het stimuleren van operationele uitmuntendheid en het garanderen van klanttevredenheid door middel van effectieve planning, coördinatie en contractbeheer. Door gebruik te maken expertise en leiderschapsvaardigheden draag je bij aan het succes en de groei van de onderneming, terwijl je de hoogste normen voor servicekwaliteit en efficiëntie handhaaft.

Ons aanbod

We zijn een innoverend en dynamisch bedrijf en we bieden jou een aantrekkelijk loonpakket. 
 
Daarbovenop betekent werken bij VPD ook het volgende:

• Een job waar je elke dag plezier kan in beleven;
• Een onboardingprogramma van A tot Z zodat je je vlot kan integreren en veel informatie kan krijgen over je nieuwe werkgever en klanten;
• Je competentiedomeinen verruimen en je blijven ontplooien in je eigen carrièreambities;
• Deelnemen aan diverse projecten die echt impact hebben.

Je rapporteert aan

• Operations Manager

Interesse?

Spreekt deze vacature jou aan en wil je graag deel uitmaken van ons enthousiast team? Maak jouw kandidatuur officieel en stuur jouw cv en motivatiebrief door naar solliciteren@vpd.eu tav Nathalie Debraekeleer.